《杜拉拉升职记》被誉为白领的职场宝典，讲述了“菜鸟”杜拉拉从一个默默无闻的小职员，经过自己的不懈努力，终于成为全球500强企业的HR（human resource的缩写，指人力资源管理）经理的故事。杜拉拉的走红，使很多人对HR经理（主管）职位产生了无限向往。
HR经理手握用人生杀大权，拥有职场“伯乐”、职场“刽子手”双重身份，在人力资源长时间供大于求的大环境下，HR经理因为决定着求职者的前途命运，经常有人请吃、送礼，小日子过得非常舒服。理所当然的，在人力资源逐渐向求大于供方向发生变化之时，对用工难问题感受最早、最真切的就是HR经理，他们被“招人”这档子烦心事搞得心神不宁。
在长沙市人力资源市场、天心区人力资源市场、雨花区人力资源市场等单位的帮助下，近日记者采访了长沙的20位HR经理（主管），这些“杜拉拉”们讲述了“新时空”下的“杜拉拉招人记”，能够帮助社会大众深刻理解当前出现的用工荒。
六成受访主管表示招工难
10月8日，国庆长假后上班的第一天，张经理就被喊到了总经理办公室，老总规定她必须在10月底之前新招15名一线生产工人。
张经理是长沙一家机械公司的HR经理，就在上个月下旬，她刚刚才帮公司招了10多名一线生产工人。而问题是，由于公司要上夜班，工作时间过长，而且工资不高，这些新招的工人对此抱怨不已，没上几天班，就有人陆续辞职，到国庆节过后，只有2个人留下来。于是，公司又需要HR经理张小姐再次出马招人。
薪酬待遇过低，工作较辛苦，是一般公司的两大致命伤！作为HR经理的张小姐非常清楚，如果不医治好这两大致命伤，不但难以招到人，就是招到了也会流失。于是，张小姐斗胆向总经理建言：提高工人薪酬待遇，改善工作环境。可总经理的回答是，公司资金紧张，先把人招来，“至于提高工人薪酬待遇、改善工作环境，以后再说。”
对此，张小姐无话可说，只能四处奔走，跑招聘会、找人力资源市场，全力为公司招人。每年10月至12月，是劳动者跳槽的高发季节，这时候招人、挖人，没有优厚的条件，谁愿意跟你干！可公司老板如“黄世仁”一般，一毛不拔，生产一线如催命一般要人，让张小姐不得不全力以赴。
事与愿违，眼看已近10月底，张小姐“连骗带蒙”也只招到3个工人，根本无法达到公司的招人指标。可老总并不理解张小姐的苦楚，一句“怎么还招不到人”让张小姐成了风箱里的老鼠———两头受气 。她表示，不是自己工作能力不行，实在是公司用人机制存在问题。如果公司再不提高工人薪酬待遇、改善工作环境，她也准备辞职，“也许只有换掉几任HR经理，老总才会做出改变。”
深度解剖
采访中，六成HR经理（主管）表示，现在招工很难；对于招工难形成的原因，他们认为主要是求职者对工资、工作环境要求更高，劳动者流动性过大。而更让“杜拉拉”们难以接受的是：更多单位的老总对目前的用工难没有正确认识，或对此不正视，认为招人是人力资源部门的事，如果招不到人，就是HR经理能力不行。这一点，让“杜拉拉”们愤愤不平。
新生代农民工有“厌工”心态
长沙市人力资源市场主任喻嘉分析说，在中高等教育大众化、独生子女成为新增劳动力主流的今天，劳动力总体过剩的局面依旧，但结构正在发生质的转变：肯动手干技术性体力活的技工，肯从事艰苦繁重、低技术重复劳动的劳工（俗称“黑领”）日渐短缺、薪情看涨，收入渐渐与白领靠拢。
接受记者采访的众多HR经理（主管）也表示，目前他们主要缺少普工、服务员、技工等几个“黑领”工种。
“现在一些年轻人，要么就眼高手低，不会做事，要么就不愿意做辛苦的工作。”王先生是长沙一家装饰公司的项目经理，他管理着一支80多人的装修队伍，他戏称自己也是一个HR经理（主管）——因为管理装修队，主要的工作就是人力资源管理，这些工作都要他自己做。
“我手下做事的工人90%是四、五十岁的中年人，许多二、三十岁的年轻人都嫌装修工作太苦、太脏、太累，他们宁愿泡在网吧打发时光，也不愿意做装修。”王先生告诉记者，其实做装修收入不菲，如现在手艺较好的泥工日薪有150元，普工每天也有近百元的工资。可一些年轻人就是不愿意干，好不容易招到一个年轻人，做事也是毛手毛脚的。
在一家销售公司做HR经理的李小姐对此也有同感，她表示，新生代农民工无论从知识结构，还是从能力上，和城市青年差不多，他们不愿从事技术含量低、社会认同度差、劳动强度大、报酬低的工作，但另一方面，他们又没有一技之长，所以他们在择业时，有时也处于两难境地：好的岗位干不了，辛苦的岗位不愿干，这样也就形成了用人单位和劳动者之间的僵局。
深度解剖
为什么招不到人？接受采访的五成HR经理（主管）表示，现在人力资源并不紧缺，主要是因为很多劳动者，尤其是80后、90后等新生代农民工有不同程度的“厌工”现象。他们对务工的幸福感有较高的追求，希望有体面的工作，而不愿意选择一些较辛苦的工作。
“扣工资”“开除”等强硬管理方式失灵
刘静在一家物流公司做HR主管，今年6月，她们公司新招了一批员工，为了提高新员工的业务能力，公司决定对新员工进行一周的脱产培训，培训期间工资照发，培训费用由公司承担。可培训还没有结束，就有两名员工突然提出不干了。
刘静感到奇怪，便问两位新员工，好好的为什么突然不干了。两位新员工说，接受培训后，才彻底了解物流工作的性质，觉得这不是自己要找的工作。这一番话，让刘静目瞪口呆。
刘静说，一些新生代农民工择业很随意，常常是“这山望着那山高”，这都加大了人力资源管理的难度。如刘静所在的公司老总得知这一情况后，第一印象就是人事部门的工作没有做好。这让刘静十分恼火。
“现在企业的人事管理很难，像‘扣工资’、‘开除’等这样的传统强硬管理方式已经不灵了。”赵先生在一家大型酒店做HR主管，他经历的事情，可能很多HR经理都经历过。一次餐饮部向他反映，有两位员工上班经常迟到，他就让手下的办事人员找这两位员工谈心。办事人员可能没大注意员工的感受，谈话时说，你们无故迟到，要扣工资，如果长期这样，会被开除的。对方听了后马上说，她们对酒店的工作环境不满意，不想干了，说完准备走人。
赵经理连忙把两人拦住，并好言安抚。后来得知，两位员工迟到，是因乡下的父母来长沙治病，需要照顾。因此，赵先生还专门代表酒店去医院看望两位员工的父母，才化解这场人事危机。赵先生深有感触地说，现在企业要留住以新生代为主的农民工，首先要通过企业文化和人本关怀留人，其次要通过提高工人待遇，解决招工难问题。
深度解剖
随着80后、90后等新生代农民工成为务工主体，人力资源管理也面临越来越多的新问题。众多HR经理（主管）均表示，现在不但招人难，而且培训、管理员工也是十分困难。
