网友王女士和同事们共6人，在平和堂G2000专柜购买了价值7000多元的套装。然而，令她们惊讶的是，12件G2000女装休闲衬衫，不到1个月，陆续有8件出现衣领裂开等质量问题。找到专柜，说可以换也可以退。然而，当天下午，专柜就变卦，称有4件衣服退换不了。打电话到平和堂投诉部门，也只认同专柜后来的说法。愤怒之下，王女士和同事将事情反映到了星辰民声站。
据了解，今年6月26日，因王女士所在公司需要购买统一的工作制服，想买质量好点的衣服，于是在平和堂3楼G2000专柜购买了价值7164元的套装，共12套。没想到随后不久，其中一件出现崩纱并开裂，随后到G2000专柜进行了更换，但仅离购买日期两个星期，随后又有有7件女式衬衣出现了衣领裂开、崩纱、起毛，肩膀脱线等现象。
王女士告诉记者，这款衣服一人两件，轮流换洗，周末都不会穿，每件衣服的使用时间在10天左右。她和同事们都在空调房内上班，结果却出现了这样的质量问题。
经过与G2000专柜联系约定，7月27日中午，王女士和同事拿着7件衣服来到五一大道平和堂G2000专柜，营业员请示店长后告诉王女士，衣服可以换款式，也可以退，处理态度非常积极，并且收了7件有问题的衣服，还打了欠条。
本来，事情到此可以画上一个句号。然而，当天下午，G2000专柜店长给王女士她们打来电话，称衣领开裂的衣服更换，其它脱线的只能修补，随后没等王女士们发表意见，就直接挂断了电话。随后，王女士和同事打电话到专柜，却一直无人接听。王女士们又联系平和堂投诉部门，该部门工作人员也表示，只更换3-4件衣领开裂的衣服，其它的进行修补。
昨日下午，记者来到五一大道旁的平和堂G2000专柜，平和堂投诉服务部吴涛接受了采访。对于消费者指出的更换变为修补的“变卦”说法，吴涛说，衣服已经过了“三包”规定的退换期限，只能进行维修。吴涛说：“平和堂将责成G2000提供质检报告给顾客，如果顾客不认同，可找市质监部门。”
而王女士和同事指出的G2000店长的变卦行为，该店陈姓店长说，是因为打电话时出故障忽然断了，后来拨过去，打错了号码。
据了解，王女士和同事非常气愤。她们认为，12件衣服花费不菲，结果确仅使用了3周就需要修补，如果修补后又出现质量问题，是不是还要不停地修补？王女士说，平和堂的投诉电话（0731-82918858）相当难接通，形同虚设，部门经理给出的处理意见也完全站在商家角度，对消费者的投诉根本不当回事。
今日上午，记者再次与王女士沟通，得知在记者采访后，她们接到了G2000的电话，要她们下午过去进行协商。
